Операция оплаты билета в кассе пригородный билетов по MIRpay отклонена, но сумма на балансе карты уменьшилась

Сегодня, 29 декабря 2025 в 12:43 в автомате по продаже билетов на пригородные поезда мной была предпринята попытка приобрести билет на "Ласточку" за 295 рублей. Оплата была телефоном, приложением MIRPAY (картой ВТБ). В итоге автомат выдал на экране ошибку, операция отклонена. В истории операций в мобильном приложении (см скриншот ниже) эта операция также отклонена, но сумма на балансе счёта уменьшилась как раз на размер платы за этот билет (повторяю, операция покупки отклонена, см. скриншот). На сегодня утром на балансе карты было 2000 рублей, потом неуспешная покупка билета за 295 руб и покупка в продуктовом магазине Дикси на 1583.69 руб. В итоге на балансе должно быть 2000-1583.69=416.31. А на деле 121.31 руб. То есть, баланс карты уменьшился с учётом вышеуказанной неуспешной покупки билета на пригородную электричку.

Мобильное приложение ВТБ сегодня 29 декабря 2025, уж точно вечером, работает нестабильно, всё время появляются ошибки, как на втором скриншоте:

С трудом удалось сделать скриншот с этой неуспешной операцией. В чате мобильного приложения "живых людей" нет, доказательством чему служат следующие скриншоты:

На горячей линии ВТБ 1000 искусственный маразм сначала заставляет тратить время на выбор вариантов, а потом сообщает, что операторы не могут ответить, бла-бла-бла.

Составить претензию по всем возможным каналам связи с ВТБ в настоящий момент не представляется возможным. 

Верните мне на баланс 295 рублей!!!

И это ещё не всё! Эти покупки я делаю в рамках акции по миграции из Почтабанка.

 1000 руб. за оплату покупок мигрировавшими в ВТБ из Почтабанка картами на 2000 руб: