Массовые ошибки оплаты во время акции Яндекса

25 декабря 2025 года решила принять участие в акции Яндекса с начислением 10 000 баллов за покупки в определённый промежуток времени. По условиям акции оплата должна была быть совершена строго с 20.25 до 20.30, то есть в течение 5 минут.

Находилась в торговой точке заранее и подготовила всё необходимое. В указанный период было предпринято несколько попыток оплаты, однако ни одна из них не прошла. Пробовали разные способы оплаты, оплата по QR-коду через приложение, NFC через Mir Pay, а также платёжным стикером Яндекса. 

Во всех случаях терминал выдавал ошибку и оплата не проходила. Попытки повторялись несколько раз, в том числе с разных устройств и разными картами. Рядом находились другие покупатели, в том числе совершенно незнакомые люди, которые также пытались оплатить покупки в рамках этой акции. У них ситуация была абсолютно аналогичная, платежи не проходили и терминалы выдавали ошибки.

В итоге в течение всего отведённого времени оплатить покупку так и не удалось никому. Соответственно, кэшбэк по акции начислен не был. Позже выяснилось, что проблема носила массовый характер, аналогичные жалобы можно найти у знакомых и в открытых источниках.

Считаю такую ситуацию крайне неприятной и несправедливой. Акция активно рекламировалась, однако по факту техническая сторона оказалась не готова, из-за чего многие пользователи не смогли воспользоваться предложением не по своей вине. В результате были потрачены время и нервы, а впечатление от участия в акции оказалось полностью испорчено.

Ожидала, что подобные масштабные акции будут корректно протестированы и технически обеспечены. К сожалению, в этот раз этого не произошло.Потрачено время, сорваны покупки, испорчено настроение, а в ответ тишина и отсутствие каких-либо компенсаций. Если сервис не способен обеспечить корректную работу в рамках собственных акций, то возникает логичный вопрос, зачем вообще запускать такие предложения. Подобный подход полностью отбивает желание участвовать в акциях и пользоваться сервисом дальше.