В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не начислен.
6 августа 2026г я обратился в онлайн-чат мобильного приложения яндекс банка с вопросом, почему мне не начислен кешбэк по данной покупке.
С ответом подключился сначала виртуальный ассистент, который ответил стандартной отпиской о том, что кешбэк начисляется только по выбранным категориям. Но, я попросил для выяснения ситуации подключить оператора в чат.
Подключился специалист поддержки, он проверил мой платеж, и сообщил, что моя покупка прошла с МСС-кодом 5046, который относится к списку исключений из Приложения №1 к правилам Акции "Кешбэк баллами при использовании Яндекс банка, и поэтому мне не начислили баллы.
Впредь при оплате картой яндекс банка я буду учитывать МСС кода которые попадают под исключения. Специалист поддержки в ответе мне прикрепил ссылку, где я смогу смотреть эти исключения.
Спасибо специалисту за информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...