Клиент имеющий 2 млн р на счетах не смог пополнить копилку

29.12.2025 22:41
432
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 29 декабря я хотела пополнить копилку со своего счета совеом банк(между своими счетами)но при нажатии на копилку (это накопительный счет) высвечивается что у меня оказывается нету счетов в банке,хотя у меня он не один и все активные.Тем не менее банк решил что у меня их нету и пишет что перевод невозможен.Скрины прикладываю в отзыве.Обратившись в чат предоставив скриншоты проблем мне только предложили обращение завести.Никакой конкретики в чем проблема нету пишут ограничений нету у меня и в банке все хорошо,но у меня ошибка остается.Имею вклады на 2 000 000 р и доверяю банку , но банк не дает мне копилку пополнить.Надеюсь на понимание 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-14T16:16:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Отметим, что консультации в чате осуществляются согласно установленным регламентам и процедурам. При Вашем обращении в службу поддержки 29.12.2025 сотрудник действовал в рамках установленного регламента, было зафиксировано обращение и направлено в профильное подразделение для проверки. На текущую дату, для проведения детального анализа по ситуации, просим Вас повторить попытку совершения операции. Для этого необходимо зайти на счет, с которого совершается платеж и выбрать перевод. Важно, чтобы баланс счета был положительным. В случае актуальности вопроса просьба уточнить информацию о пошаговых действиях, уточнить дату и время попытки проведения операции и приложить скриншот возникающей ошибки. Информацию Вы можете направить на адрес feedback@sovcombank.ru, указав ссылку на данный отзыв для идентификации. Мы проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-565823733397
2026-01-22T11:48:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка