Не начислен кэшбек, списаны деньги, но товар в магазине не отдали

Очень долго пиарили акцию 100% кэшбека в 20:25 - 20:30 29 декабря, долго думал участвовать в ней или нет, в итоге ровно в 20:25 оплачивал товары на кассе самообслуживания в ближайшем магазине, приложение выдавало различные ошибки, терминал кассы выдавал ошибку, по СБП выдавало ошибку, по NFC выдавало ошибку, потом уже, когда стало понятно, что смысла оплачивать нет - всё равно не пройдет, отказался от этой затеи, попросил отменить покупку и что произошло в 20:32 ? Правильно, деньги списались, касса чек не выдала, отдавать товар в магазине отказались, больше получаса с администратором разбирались что делать. В итоге, испорчено новогоднее настроение, куча потраченных нервов, денег не вернули, товар не отдали. Яндекс пэй - зачем вы вообще это придумали? Чтобы вас ненавидели? Если именно для этого, то у вас получилось. Это ведь не была лотерея, это была "промо акция" я выполнил все её условия - вы нет, я еще и денег лишился, которые списались. Поддержка не отвечает, ни по телефону, ни в чате. Иметь ли дело с банком, который так себя ведет? Для меня ответ очевиден. А вы выводы делайте сами. Нельзя так относиться к людям, надеюсь, после этого банк получит заслуженную оценку от своих клиентов, не думаю, что я один такой, все мои знакомые, кто участвовал в этом аттракционе невиданной щедрости оказались в похожей ситуации, но мне повезло меньше всех, у меня еще и деньги списались, у них просто не получилось оплатить, а судьба потраченных мною денег непонятна, магазин возвращать их отказался, сказали, что покупка не прошла, чека нет, а то, что деньги списаны - не их проблема, звоните и разбирайтесь с банком, а банк просто игнорирует ситуацию и не отвечает ни по одному из доступных каналов. Вот уж новогоднее чудо, с Наступающим Новым Годом яндекс пэй...