Опозорились всем селом в преддверии праздника. Который раз щедрая акция не работает

29.12.2025 23:05
556
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 29 декабря в преддверии праздника Яндекс банк решил устроить акцию со 100% кэшбеком на покупки с 20:25-20:30 с лимитом 10 тысяч. И как уже не раз было на подобных щедрых акциях, все ровно минута в минуту сломалось. Уже в 20:25 приложение не работало, даже не загружалось, и невозможно было оплатить куар кодом. При оплате стикером или нфс, выходила ошибка на терминале 4496. Люди как лопушки стояли на кассе, пытаясь оплатить покупки, а тупо ничего не работало. У меня в приложении была зеленая Галка, что оплата прошла, но в терминале магазина ошибка. И также У меня все деньги были только на Яндекс карте. После 10 неудачных попыток оплаты. Я попыталась перевести деньги в другой банк. Так и переводы не работали до 21:20 🤦просто задерживаешь весь магазин, всю очередь, всех сотрудников. Все орут, психуют. А я оплатить не могу, потому что не работают сервера Яндекс банка. Позорище. Самый ненадёжный банк. Деньги на карте держат, а ни оплатить, ни перевести нельзя. Уже были подобные акции с адидас за 1 рубль, так тоже минута в минуту акции все ложилось, все отключали. Просто на верхушке Яндекса поржали над стадом, которые побежали пользоваться акцией 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T13:49:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-03T15:52:02+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели вас подводить. По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. Понимаю, что вы можете быть разочарованы. Обязательно проведём работу над ошибками, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начисления можно изучить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка