Ужасное отношение к клиентам
Недавно увидел в т-м канале пост с акцией со 100% кэшбеком, и сегодня решил в ней поучаствовать. Ждал 20:25, и с этого момента пробовал оплачивать банковской картой все эти пять минут. Пробовал платить и стикером, и кьюаром — все бесполезно. Был сбой и в приложении, и терминал также выдавал ошибку при попытке оплатой стикером.
После того, как время действия акции закончилось, пришлось оплатить покупку другим банком, и оплата прошла моментально (!). Таким образом, я чек получил за оплату картой другого банка в 20:31. Через пару минут, захожу в ЛК Яндекс банка, и вижу, что баланс изменился. И деньги списали по итогу за покупку в 20:28. Таким образом, попасть в число участников акции я успел. Но из-за сбоев я по итогу оплатил покупку дважды. Требую вернуть деньги в полном размере, и так как я успел поучаствовать в акции, считаю, что банк должен и вернуть все деньги, и начислить баллы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...