Акция 100% кешбека. Разочарование. Деньги списаны, операция не прошла, товар не отдали
Являюсь клиентом банка давно
Решил их поддержать и поучавствовать в акции от Яндекс Банка. Суть акции была в оплате картой в определенный промежуток времени 29.12.2025 г. с 20:25 до 20:30.
Пришел в магазин, набрав полную корзину товаров для нового года пошел на кассу. Идеально подобрал время для того чтобы просканировать товары. Настал тот самый момент в 20:25 я пробую оплатить свою покупку , на что кассир отвечает мне что оплата не прошла. Тут же пробую оплатить еще раз и опять же ошибка.
Зайдя в приложение я увидел что произошло списание средств за первую попытку оплаты моего заказа. Но так как в магазине оплата не прошла, мне сказали что мой товар мне не отдадут. Сразу позвонил в банк, спустя 7 минут ожидания на линии меня переключили на специалиста которая сказала мне что мне нужно "написать в приложение для решения данного вопроса" , зачем тогда существует поддержка по номеру телефона мне не понятно. Испытывая просто адский стыд мне пришлось ходить и возвращать товары на полки магазина. В итоге я вышел и без покупок и без денег на карте.
Операция находится в обработке.
Звонки на горячую линию сбрасываются.
Чат поддержки недоступен.
Это ужасная ситуация, никому не пожелаю попасть в такую под новый год, остался и без денег и без покупок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...