"Технический сбой" Яндекс Банка в период акции «100% кешбэк»
29 декабря 2025 года я решил принять участие в акции Яндекс Банка, анонсированной в их официальном T-канале: 100% кешбэк баллами Плюса за покупку в интервале с 20:25 до 20:30 по МСК. Условия акции мною были приняты в приложении заранее.
Специально пришел в магазин «Перекресток», набрал корзину на сумму около 10 000 рублей, рассчитывая на обещанную компенсацию для семейного бюджета. Чтобы убедиться в работоспособности карты, в 20:12 я совершил первую покупку по этому же адресу — платеж прошел мгновенно (скриншот из истории операций имеется).
Однако ровно в период действия акции (с 20:26 до 20:30) система Яндекс Банка фактически перестала работать. При попытке оплатить покупку на сумму ~10 000 руб. через Mir Pay (карта Яндекс Банка), терминал раз за разом выдавал сообщение: «Ошибка системы. Обратитесь в службу поддержки».
Считаю, что банк ввел в заблуждение огромное количество людей, не обеспечив стабильную работу процессинга в обещанный 5-минутный интервал. Прошу Банк проявить лояльность и начислить заслуженные баллы кешбэка за несостоявшуюся по вине банка операцию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...