Помогла поддержка воспользоваться акцией
В приложении банка появилась акция до 100% в Золотом Яблоке, где нужно крутить барабан каждую неделю и выпадает процент кэша. Я решила поучаствовать и мне выпало 30%. Самостоятельно не получилось воспользоваться акцией и я за помощью обратилась в службу поддержки банка 25 декабря в 20:24. Мне тут же ответил оператор Елена. В течение 5 минут подготовила ответ по данной акции, описав все условия очень подробно: минимальная сумма покупки, лимит на неделю, как активируется кэшбэк, срок действия. Но уточнила, что кэшбэк по акции не суммируется с выбранными категориями за месяц и другими акциями партнера, акция не действует через СБП и QR-коду. Акция действует да покупку по карте банка. Напомнила, что еще раз можно прокрутить барабан 29.12 и будет действовать до 04.01. На мои вопросы когда отобразиться кэшбэк и можно ли оплачивать кредитной картой? оператор Елена ответила, что кэшбэк появится в течение 30 минут после оплаты, и оплачивать можно кредитной картой в данной акции. Во время консультации, сразу не получилось самостоятельно найти путь для совершения покупки, но благодаря оператору онлайн чата, действуя по указанному пути поэтапно, у меня получилось совершить и оплатить покупку картой Альфа банка по акции. В истории операции мгновенно кэшбэк отобразился по максимуму, очень приятный бонус. Отношение оператора онлайн чата очень впечатлило, как старалась помочь разобраться до конца!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...