Яндекс Банк обещал начислить кэшбэк 100% но не начислил

29.12.2025 23:27
575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. 29 декабря Яндекс Банк проводил акцию кэшбэк 100% при выполнения ряда условий и при совершении покупки в определенное время, а именно с 20:25 по 20:30 29 декабря. Я все условия акции со своей стороны выполнил, покупку совершил в 20:29, Яндекс Банк списал деньги, но кэшбэк не начислил и деньги потом вернулись на карту. В результате и выбранные мной продукты я не смог купить, так как оплата с карты не проходила, хотя оплачивать я пробовал не менее 5 раз. В результате и вся очередь на кассе меня ждала, пока я оплачу и это не здорово. В результате потерянное время и деньги и испорченное настроение да ещё и продукты не получилось оплатить. Поэтому я со своей стороны предъявляю претензию Яндекс Банку и требование возместить мне расходы, а конкретнее исполнить свои обязательства по акции и выплатить мне 10 000 бонусов Яндекс Банка, так как я со своей стороны абсолютно все условия акции выполнил. А если у Яндекс Банка возникла какая то ошибка на сервере, то это уже вина Яндекс Банка, а не моя. Поэтому я требую компенсацию за своё потерянное время, деньги и потерянное новогоднее настроение, которое было испорчено в канун новогодних праздников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T12:30:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T17:18:22+03:00
Здравствуйте! В период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Из-за этого у ряда пользователей возникли временные трудности с оплатой. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начислений можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history
Свободомыслящий Анархист
2026-01-13T12:34:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка