Беспрецедентный обман от банка

29.12.2025 23:52
417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Яндекс банка больше двух лет. У меня максимальный уровень верификации. Оплачиваю по qr коду через приложение буквально все каждый день. Приложение работало просто ВСЕГДА. Недавно Яндекс анонсировал акцию, по правилам которой 29.12 в промежуток с 20:25 по 20:30 нужно совершить покупку на кассе, а банк компенсирует 100% ее стоимости баллами (но в пределах 10000). В итоге у 99,99% клиентов банка, которые стояли на кассе в эти пять минут, просто не проходили оплаты. Оплатить нельзя было ни через приложение, ни через стикер, ни через nfc. Ни с какой попытки в эти пять минут не проходили оплаты. Банк просто отключил возможность оплаты в этот промежуток времени, тем самым подставив и обманув своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T18:42:19+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-07T10:50:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. По Правилам акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. В качестве извинений мы начислили вам 2000 баллов Плюса — баннер с информацией о том, как их получить, появлялся 31 декабря на главной странице приложения. Проверить можете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка