Очередной позор от экосистемы яндекс

29.12.2025 23:54
396
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В целом, ситуация, которая произошла 29 декабря 2025 года, не удивила меня. Разозлила — безумно, но не удивила, от этой конторы больше ждать и нечего. 

Наверное многие, читающие данный отзыв, знали об акции 100% кэшбек за покупки на 5 минут 29.12.25 года. Так вот стоим мы огромной толпой в ашане на кассах самообслуживания с такими же энтузиастами, как и я, ждем назначенную минуту, кто начинает оплату чуть раньше, кто то позже. Я начала совершать попытку оплатить в первые секунды 25 минуты, открыла qr, но считывать приложение его отказалось трижды или даже больше, после всё сломалось окончательно. После попытки оплатить nfc (у меня даже специальный ярлык на рабочем столе есть) приложение сказало — не настроено, зайдите в яндекс пэй, который не работает. Но в целом то и nfc я настраивала ни один раз и платила им ранее. 

В целом, если не брать даже эту ситуацию в счет, то это просто ужасный банк, который пытается удерживать людей своими кэшбеками. Но их перспектива уже также туманна. Например, замечено, что заправки дают списать уже только 200 баллов (у нескольких клиентов такая ситуация есть точно). Думается, что дальше такая же ситуация ждет другие сервисы, которые дают возможность списать баллы. 

Я почти каждый месяц вынуждена бороться с ТП данного банка, каждая ситуация вынуждает меня доказывать, что я не дура и права, присылать скриншоты, чеки, фото и тд. Я являюсь пользователем очень большого количества сервисов яндекс: Кинопоиск, музыка, книги, еда, такси, директ, метрика, коммандер, почта, диск, банк, маркет и тд. И разочарована почти каждым из них. 

Жаль, что вы монополисты, сожравшие многие хорошие компании. Но каждая ситуация всё больше отдаляет меня от желания быть вашим клиентом 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T13:15:07+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-15T23:39:48+03:00
Здравствуйте! В период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Из-за этого у ряда пользователей возникли временные трудности с оплатой. Мы постарались как можно быстрее всё починить. Уточню, что Яндекс Заправки — небанковский сервис. Чтобы узнать детали списания баллов — пожалуйста, обратитесь в профильную поддержку в приложении.
user-327323853176
2026-02-02T09:02:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка