Обман на акции «100% кешбека». Оплата не проходила у многих людей и у меня в том числе

30.12.2025 00:01
408
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Пришел заранее в магазин ашан выбрал покупку на сумму 10 тыс руб. Нас (тех кто захотел воспользоваться данной акцией яндекса) в данном магазине оказалось двое. Девушка впереди меня и я. Когда началась акция девушка дважды в 20:25 попыталась оплатить и не получилось. Терминал выдавал ошибку с формулировкой : "Отказ по вашей карте. Операция отменена". Когда до меня дошла очередь примерно в 20:26 я тоже безуспешно пытался оплатить покупку не менее 3х раз сначала через приложение яндека по nfc, сначала у касира, затем через кассу самообслуживания но всё время получал ошибку с такой же формулировкой. Записал даже видео как эта ошибка выглядит. Скрин прикрепляю. Ужас. Доверие подорвано. Зря потратил время и почуствовал себя обманутым. Увидел в коментариях в мессенджере к яндексу что мы были не одиноки в данной проблеме. Сотни если не тысячи людей не смогли в эти 5 минут оплатить свои покупки. Спасибо большое яндекс за испорченное новогоднее настроение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T11:07:32+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-03T19:35:22+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели вас подводить. По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. Понимаю, что вы можете быть разочарованы. Обязательно проведём работу над ошибками, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начисления можно изучить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history
Paul1917
2026-02-12T09:32:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка