Акция от Яндекс Банка

До этого никогда не имел претензий к Яндекс Банку, но акция со 100 процентными баллами, конечно, неприятно удивила. Как вы все наверное знаете, Яндекс пообещал 100 процентов кэшбека за покупки (до 10000 баллов), совершенные на кассах в период с 20:25 до 20:30 29 декабря 2025, и ничего не предвещало беды. Однако в назначенный час всё естественно пошло не по плану, у огромного числа людей оплаты просто не проходили, при этом люди в очередях нервничали и ругались, кассиры делали круглые глаза и удивлялись ошибкам, которые демонстрировали платёжные терминалы. Лично у меня просто не получилось оплатить раз наверное 5-7 подряд, ни по NFC, ни по qr-коду, в итоге, отчаявшись, я пошёл домой, но неожиданно приложение прогрузило последние оплаты и количество денег на счету и оказалось, что деньги всё же были сняты. Я вернулся в магазин, однако кассиры сказали, что раз чека нет, то значит оплата до них не дошла и товары они выдать не могут. Я честно говоря в первый раз оказался в такой ситуации и поытался обратиться в поддержку, и тут эта хваленная поддержка (а если посмотреть отзывы на Банки.ру, то видно сколько здесь "пустых" положительных отзывов) никак не реагировала, вот от слова вообще. То есть на кассе можно было простоять 20-30 минут, вообще не понимая, что дальше делать. Благо в моём случае магазин был в моём же доме, и кассиры в нём знакомые и мы просто с ними договорились в случае чего вопрос урегулировать. Но вопрос всё же остаётся, где же мои деньги и когда я ими смогу воспользоваться? Прошло уже несколько часов, а внятного ответа от поддержки, я так получить и не смог. Просто великолепно, один из "лидеров" финтеха РФ. В общем хотелось бы получить всё же какую-то компенсацию за такое классное поведение и поддержки и самого банка. П.С. К слову о рейтинге банка, Администрация Банки.Ру, не знаю в курсе ли вы, но Яндекс по сути занимается накруткой рейтинга за счёт поощрений за положительные отзывы тут, что в целом я считаю не совсем правильно и объективно