Был эффект знаменитой певицы, стал эффект Яндекса... Или как Яндекс обманывает с акцией под воздействием... технических причин

30.12.2025 00:06
427
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно в приложении Яндекс.Пэй вылез баннер с предложением принять участие в акции "100% кэшбэка". Согласно акции нужно было 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 по московскому времени оплатить товары на кассе, за что полагался кэшбэк бонусными баллами в размере 100% с лимитом до 10 000 баллов. Также при этом необходимо иметь полную идентифткацию и активную подписку Плюс. Я подходил под участие в акции и принял согласие на ее участие. 29.12.2025 в одном из магазинов "Магнит" я накупил продуктов на 4759,80 руб.. Подошел к кассе самообслуживания в 20:21. 4 минуты пришлось тянуть время и медленно сканировать штрих-коды товаров. В 20:25:10 попытался оплатить покупки посредством NFC через приложение Я.Пэй. Выскочила ошибка "Что-то пошло не так". Оплата соответственно не прошла. На экране кассы выскочило сообщение о необходимости позвать сотрудника магазина для возобновления попытки оплаты. Возобновили. Пытаюсь оплатить еще 3 раза. Эффект тот же (вместе с телодвижениями сотрудников магазина). Пробую через СБП - отказ. Пробую через Мир Пэй - отказ. Время уже 20:24:50. Финальная попытка (она же рисковая, т.к. проводка в случае успеха может задержаться и выйти за пределы требуемого для акции времени). Но и тут отказ. Сотрудники уже злятся, стоящие в очереди за мной люди тоже. Вобщем, пришлось переключаться на карту банка ОТП, с которой оплата прошла мгновенно. Если честно, ощущение, будто Яндекс вылил на меня ведро с помоями, а позже стоял, смотрел и насмехался надо мной, как я пытаюсь совершить оплату его картой. Напоминает момент из мультика "Том и Джерри", когда кот, поняв, что мышь его обвела вокруг пальца, превращается образно в осла. Я, так понимаю, Яндекс хотел бесплатными силами своих клиентов испытать нагрузку на свои платежные системы. И это в самый пик предновогодней суеты. Яндекс просто наплевал на всех, доставив неудобства не только клиентам, которые специально шли в магазины, но и тем людям, которым также пришлось выжидать своей очереди из-за невозможности произвести оплату впереди стоящими участниками акции. Я представляю тех бедолаг, которые живут в регионах с часовыми поясами, опережающими московский на несколько часов. Видел уже несколько отзывов, как люди в ночное время специально ехали в магазин ради такого наглого кидка от Яндекса. Ну, что ж... Яндекс преподнес незабываемый новогодний подарок своим клиентам. В своем канале Яндекс тупо пишет, что были технические сложности, кто сумел - тому повезло. Класс! Ай, да Яндекс! Этакий бабушкин эффект. Пытается отменить свои обязательства, ссылаясь на оказанное воздействие... технических неполадок. В чате на мои вопросы поддержка тупо отправляет в игнор. Бот на каждое сообщение пишет скрипт, что вопрос обрабатывается и... все. Вобщем, вывел я деньги с этого Пэя от греха подальше. Нет никакой веры этому Яндексу. А от Яндекса я требую полностью компенсировать баллами вышеуказанную покупку на сумму 4759,80 руб., которую я честно оплатил.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T20:18:30+03:00
Здравствуйте! В период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Из-за этого у ряда пользователей возникли временные трудности с оплатой. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начислений можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history
.SBM.
2025-12-31T13:59:47+03:00
Сегодня банк в качестве извинений начислил 2000 баллов. Тоже неплохо. Извинения приняты. Спасибо, что не остались в стороне. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка