Ошибка при оплате из-за акции 100% кешбека

30.12.2025 00:17
418
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте всем, кроме сотрудников яндекс пэя. В приложении увидел акцию на 100% кешбэка, нажал кнопку «Участвовать». Специально под акцию спланировал визит в гипермаркет, набрал товаров. Пропустив пару человек в очереди, в заветное время (в 00:26 по Красноярску) терминал был готов принять оплату. Однако оплата не прошла — ни по QR-коду, ни по NFC, ни часами. Спустя пару минут приложение и вовсе перестало открываться. Очевидно, что сервис не выдержал нагрузки из-за акции. И проблема даже не в том, что я не получил кешбэк, а в том, что я в принципе не смог оплатить покупки. Яндекс в последние месяцы был моим основным платёжным средством и до этого ни разу не подводил, поэтому карт других банков у меня с собой не было. В итоге, даже после окончания акции (после 00:30), карта так и не заработала. Ушел оставив покупки на кассе, под осуждающие взгляды сотрудников Ленты. После этого случая буду искать замену яндексу на что-то более стабильное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T11:52:32+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-03T19:50:00+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели вас подводить. По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. Понимаю, что вы можете быть разочарованы. Обязательно проведём работу над ошибками, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Начислили вам 2000 баллов Плюса. Историю начисления можно изучить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка