Обман, а не акция: обман года от Яндекс Банка

Как и многие пользователи Яндекс Пэй, сегодня, 29 декабря 2025 года, в период объявленной акции по возврату 100% кэшбека в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени) я не смогла воспользоваться заявленной акцией по причине массового сбоя в системе оплаты Яндекса.

Я заранее пришла в магазин, попробовала провести оплату через Яндекс Пэй, чтобы убедиться, что все работает. Оплата прошла без проблем.

Далее я заняла очередь, чтобы ровно в 20:25 провести оплату. Таких как я в магазине было еще несколько человек.

В итоге в 20:25 система упала, не выдержав нагрузки (либо же банк сам ограничил оплаты, чтобы не выйти за свои выделенные бюджеты). В течение 5 минут я пыталась провести оплату и без-ус-пеш-но! Приложение продолжало стабильно выдавать ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.

Я сделала все скрины, чтобы были доказательства невозможности оплаты. 

Учитывая, что:  

—Я полностью соответствовала условиям участия (п. 3.1);  

— Совершила все действия в установленный срок (п. 4.1);  

— Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции;  

— Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции,  

чтобы хоть как-то сохранить лицо и выполнить свои обязательства перед клиентами, Яндекс Пэй мог бы возместить баллы тем, кто отвечал все условиям акции, но не смог оплатить по причине своего технического сбоя. Но я пока видела только извинения от банка, больше ни-че-го.

Ирония в том, что я хотела купить Яндекс станцию, но похоже что теперь уже нет. 

PS. Яндекс не в первый раз проводит акции, в которых страдают клиенты. Очень часто подводят с топливными акциями и НИ РАЗУ еще не было, чтобы пошли на встречу клиентам (в отличие от того же Т-Банка). Максимум на что можно рассчитывать - это извинение. Отвратительное отношение к клиентам. А сегодняшнее фиаско - это еще одно тому подтверждение.