Обман с акцией 100% кэшбэка

Сегодня участвовал в акции Яндекс Банка с 100% кэшбэком с 20:25 до 20:30. Пришёл заранее в магазин Ашан, ждал начала акции. Попытался оплатить покупку через NFC с помощью Яндекс Пэй на 9800 рублей примерно через 30 секунд после 20:25 — ошибка оплаты. Ещё раз попробовал — постоянная ошибка при оплате. За период акции сделал несколько попыток, и ни одна транзакция не прошла. До 20:25 всё работало нормально, но именно в момент акции оплата как будто была заблокирована. В итоге я не смог провести покупку и лишился возможности получить кэшбэк, хотя условия акции выполнил и пришёл в магазин именно ради участия. Банк пообещал начислить кэшбэк всем, кто будет оплачивать покупку в этот период времени; так вот складывается ощущение, что Яндекс Банк набрал определённое количество транзакций по акции, а затем просто отключил возможность оплаты на этот период. Либо, что ещё хуже, банк мог в 20:25 полностью отключить возможность оплаты, чтобы просто никому ничего не платить. В итоге гигантская многопрофильная компания с миллиардными оборотами либо неспособна обработать большое количество транзакций одновременно, либо вовсе обманывает своих клиентов. И в чём тогда смысл данной маркетинговой акции? Набрать отрицательных реакций и отзывов? Заставить клиентов усомниться в качестве и стабильности сервиса, чтобы увеличить их отток к конкурентам? Разочарован банком из-за отвратительного отношения ко мне как к клиенту, из-за потраченного впустую времени и из-за причинённых мне неудобств, из магазина пришлось уходить с пустыми руками.