Без денег, без ужина, без веры: как технический сбой Яндекс.Банка убил мой Новый год

30.12.2025 00:43
381
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня, 29.12.2025, в 20.25 магазине "Пятёрочка" вы, теперь не уважаемый яндекс.банка украли у меня не просто деньги — вы забрали у меня настроение, праздник и веру в чудеса! Я, как и тысячи людей, хотел порадовать своих близких на Новый год, собрать семью за столом. Набрал продуктов почти на 11 тысяч, был уверен, что акция работает и я получу свои 10 000 баллов! Но вместо новогоднего волшебства меня ждало только разочарование.

В 20:26 я подошёл к кассе, но случился КОШМАР: оплата не проходила, касса зависла. Я верил, что это баг и всё исправится, ведь деньги-то с моей карты УЖЕ списали! Но чудо не произошло. Ваши несчастные технические системы, либо нарочно, либо от собственной никчёмности, просто не справились! Никто из вашего банка даже не подумал про людей: у кассы я стоял униженный, как вор — продукты забрать не могу, чек не закрывается, возвращать мне их не хотят. Деньги СПИСАНЫ! Нового года не будет!

Связаться с поддержкой — просто издевательство. До вас не дозвонишься, чат отвечает, что вернуть мои деньги смогут аж через 30 дней! 30 дней! Как вы себе это представляете — я остался БЕЗ денег и БЕЗ всего накануне праздника. Спасибо, «любимый» банк — вы превратили конец года в мой личный ад. Ваши акции — это просто обман, а финал года — самое гнилое, что я когда-либо испытал!

Хорошо придумали: привлечь людей на акцию, оставить их без средств и без возможности накормить семью. Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕН! Вы забрали у меня Новый год, вы забрали мои деньги и мои нервы! Стыдно должно быть вашему банку за такое чудовищное отношение к клиентам. Надеюсь, хоть кто-то это увидит и сможет что-то изменить, чтобы другие не пострадали так же, как я!"

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-12T08:40:00+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений мы начислили вам 2000 баллов Плюса. Хотим отметить, что сроки возврата денег определяются правилами платёжной системы «Мир». Мы постарались ускорить процесс, чтобы деньги вернулись вам в течение пары дней.
user-183623852651
2026-02-12T09:32:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)

Оценка 5

Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оплатить мобильную связь

Оценка 5

Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист... Читать полностью

28.08.2026

Подсказали, куда пришёл перевод

Оценка 5

Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка