Как акция Полный кэшбек превратилась в обман

30.12.2025 00:47
416
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, акция "Полный кэшбек".

Людям был обещан 100% кэшбек при покупке 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Условия - оформить карту, подключить подписку (если этого нет), нажать на кнопку участия.

Что мы имеем в итоге?

Тысячи людей собрались в магазинах в этом время, заранее договорились или заняли место в очереди у кассы, потратили свое время на выбор товаров.

С 20:10 приложение упало, терминалы не работали с 20:20. 

Я стояла на кассе первая и с 20:25 4 раза пыталась оплатить товар всеми способами - через QR, NFC, Mir Pay. Но приходил "Отказ со стороны банка". Именно отказ! У других людей со мной в очереди было то же самое. Кто-то и стикером пробовал.

И это не только мое наблюдение в этой очереди, а всех знакомых в разных городах и людей в вашем же чате в мессенджере.

Акцией воспользовался можно сказать никто. Пара человек в вашем чате, и то неизвестно, реальные ли это люди. 

Я тоже потратила свое личное время, хорошо, что хоть в очереди у меня были адекватные люди, а у некоторых до драк чуть не дошло. И мне еще повезло, что деньги не списали, а у некоторых списали уже после 20:30 и до сих пор не вернули, при этом товар они получить не могут - оплата не проходит.

Тот кто придумал эту акцию либо клинический идиот, либо очень продуманный чудак на букву м. Склоняюсь ко второму. Потому что вы прекрасно знаете мощности своих серверов и количество пользователей, которые кликнули на кнопку участия в акции. А значит все могли предугадать. Зависание системы заранее и "Отказ банка" в операции еще более подтверждает, что вы просто блокировали оплату.

Затем отключили поддержку в приложении и самоустранились.

Думаю сейчас по отзывам будет видно, сколько людей вы обманули перед Новым Годом.

И помимо отзывов на Банки.ру будут направлены и жалобы в ЦБ.

#ПозорЯндексПею

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-05T20:58:44+03:00
Здравствуйте! В период проведения отметили много желающих воспользоваться акцией. Сделали всё, чтобы большинство клиентов остались довольны и постарались быстро разрешить ситуацию. Так как вы не успели провести операцию в период её действия — начислили вам баллы Плюса, чтобы немного поднять настроение. Историю начисления можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка