Проблема при оплате на кассе

Несколько дней назад Яндекс запустил прекрасную акцию к новомо году с кешбеком 100% при офлайн покупке. Хороший маркетинговый ход, я даже друзьям рассказал, привлек пару человек оформить дебетовую карту банка. Нужно было всего лишь набрать покупок до 10000р и успеть оплатить на общей кассе или на кассе самообслуживания в интервале 20.25-20.30 МСК. Я живу в Свердловской области, у меня это 22.25-22.30 - в принципе нормальное время и многие торговые точки еще работают. Пришел заранее в "Пятерочку" проверил, выбрал товары, проверил загруженность общих касс и КСО, в 22.20 уже стоял с тележкой и открытым приложением Яндекс Пей в предвкушении новогоднего чуда и какие хорошие слова я напишу в адрес банка. Но не тут то было, сказка превратилась в 5-ти минутное позорище меня и еще нескольких таких-же "счастливчиков" на параллельных кассах КСО. 1 попытка оплатить через яндекс пей обернулась отказом со стороны банка (скрин №1), потом приложение просто сдохло. Но я же подстраховался и заранее карту яндекс банка подтянул в мир пей, продолжил уже наваливать на терминал еще 3-4 раза пока не случилось 22.30 по местному времени, когда я попробовал последний раз и деньги списались с карты, но чек вышел, баллы не начислились, товары мне не отдали (скрин №2). Эти 5 минут я послушал какой я нехороший человек от кучи народу за мной, ухмылки кассирши которая после отказов повторно пыталась провести оплату на кассе, а самое смешное, когда в 22.31 я решил плюнуть и оплатить картой другого банка я не смог с яндекс карты перевести нужную сумму, так как приложение все еще продолжало глючитьа, а все деньги у меня хрнятся на накопительных сейфах Яндекс банка. В итоге бросил полную тележку продуктов, остался без покупок, без кешбека, без денег, без настроения и с кучей цепляющихся взглядов "а-ля, ненормальный человек". Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции. Учитывая, что: —Я полностью соответствовал условиям участия (п. 3.1); — Совершил все действия в установленный срок (п. 4.1); — Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции; — Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции, Требую: 1. Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату из-за технической ошибки в приложении Яндекс Пэй (скрин №3) 2. Предоставить официальное разъяснение по причине сбоя в приложении в указанный период. В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также мной составлено обращение в чате поддержки Яндекс банка по вышеуказанной проблеме и зафиксировано поддержкой банка в 00.25 по местному времени (+2 МСК) (скрин №4)