Обман с акцией и как бонус замороженные на неопределенный срок средства под новый год

30.12.2025 01:09
369
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Платил в первые секунд 10-15 оплата "прошла" , деньги заморозили на неопределенный срок.. кайф.. мало того, что не работало нифига так еще и 10к заморозили...

Самый прикол еще 11.11 когда 500 былов давали тоже кайф был, увидел акцию в приложении только 12.11 . купил оказалось, что акция уже не работала была до 11.11, только самый прикол - это ответ поддержки, условия были под банером по ссылке, только 12 все условия уже удалили , а банер до утра висел, при этом на яндексе все кроме банера везде к тому моменту убрали... я им пишу, что у вас банер весит, исполняйте акцию, а они мне- в условиях все было указано) только условий уже нигде нет.. ну тогда просто бесилово было, а сейчас ну совсем позор

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T13:53:29+03:00
Здравствуйте! Жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений мы начислили вам 2000 баллов Плюса — баннер с информацией о том, как их получить, появлялся 31 декабря на главной странице приложения. Пожалуйста, проверьте Историю начислений Своих Плюсов: https://sp.yandex.ru/payments-history 🙏 По поводу ситуации с акцией 11.11 — вижу, что в чате поддержки вас проконсультировали верно. Акция действовала только один день, её правила были прописаны в Условиях. 12.11 мы уже не можем начислить акционное количество баллов.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка