Яндекс Пэй, деньги зависли
Добрый день. Пользуюсь банком, так как казался очень удобным, рекомендовал друзьям и знакомым. Недавно попалась реклама с акцией, кэшбэк 100% 29го декабря с 20:25 до 20:30 по мск. Естественно я попытался ей воспользоваться. Набрал корзину в супермаркете лента, рассчитал время, не говоря о том, что ехал в магазин в противоположную от дома сторону на автомобиле. И что я получил?? Начиная с 20:25 пытаюсь оплатить товары картой, получаю долгую прокрутку, потом ошибку системы. Так вышло раза 4-5. При последней попытке, значек оплаты на терминале долго крутился, но снова вышла ошибка. Ладно думаю, не судьба. Уехал. Захожу в приложение пэй и вижу- мои деньги списались, операция прошла в 30 минут, 100% кэшбэка нет, как и товаров!!!! Их не отдали, так как горела ошибка и не выходил чек. Возвращаюсь в магазин, описываю ситуацию, говорят обратиться в банк. До банка не дозвониться!!! Писал, в ответ получил, что обратка может занимать до 30 дней!!!! То есть мои +-10 тыс рублей зависли в воздухе перед самым новым годом и я даже товары получить не смог!!! Не говоря о каком либо 100% кэшбэке!!А поддержка предлагает ждать мне 30 дней, ещё и отвечают так, будто я у них взаймы прошу, просто отвратительная ситуация, поддержка даже извинения элементарно не попросила! Перед новым годом испортили все настроение, отняли время, нервы и деньги с карты!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...