Акция «100% кешбэк» – худший сюрприз на Новый год

Делюсь опытом участия в акции со 100% кешбэком за оплату платёжным стикером собственными средствами в указанный временной интервал (с 20:25 до 20:30 по мск). Транзакция проведена в срок: Я совершил оплату на кассе метрополитена (ЦППК) в 20:25 (скриншот статуса операции прилагаю). Я пытался оплатить покупку 5 раз, не зная на тот момент, что фактически средства были зарезервированы после первой попытки оплаты. Итог: деньги списаны, покупка не состоялась: На моем счете средства были зарезервированы (операция в статусе «Обработка»), однако на кассе операция не подтвердилась. После того, как приложение Яндекс Пэй заработало я проверил историю транзакций, сначала там отображался 100%-ный кешбэк на операцию (хотя в месяц можно накопить до 10000 баллов, затем сумму скорректировали до верной, а после и вовсе все баллы списали). Однако самое ужасное в этой ситуации, что деньги «заморожены» (22 650р.) На данный момент (уже более 5 часов) средства списаны с баланса, но не вернулись обратно. Я стал заложником технического сбоя банка, однако с моей стороны все условия акции были точно и в срок выполнены. При этом я не смог больше сегодня воспользоваться своими же средствами. Банк, объявил акцию, взял обязательства, а я лишь требую их исполнить: либо зафиксировать право на 100% кэшбек по данной успешной (с моей стороны) транзакции, либо немедленно решить вопрос с возвратом средств и компенсировать причиненные неудобства в 100% размере от суммы покупки. Прошу немедленно принять меры и в полной мере компенсировать причинённые неудобства!