Не рекомендую

30.12.2025 02:20
425
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Отвратительный сервис. Более часа общался с оператором, но вопрос мой так и не решился. Будто специально издеваются. Меня там вообще не слышат. Как такие люди попадают на работу в банк? И банку не стыдно формировать такой имидж в массы? Я поделюсь с друзьями, коллегами, родственниками этой ситуацией, они поделятся со своими близкими людьми, и что будут думать об этом банке люди? Стороной обходить, к сожалению…. Я хотел открыть дебетовую карту у вас. Ранее у меня была карта, привязанная к номеру, которого уже давно нет. Он закрыт более года назад, и я закрыл все свои счета и карты в вашем банке более полугода назад. Меня тогда заверили, сказав, что всё закрыто. Спустя полгода я решил вновь стать клиентом банка, и я не могу открыть новую карту, так как действует тот аккаунт со старым номером. Доступа к нему, естественно, нет. Оператор, как попугай, повторяет, чтобы я заходил с тем номером и еще всякую ерунду не по делу, хотя банк, оказывается, меня обманул и не закрывал счета и карты ранее. Теперь я не могу открыть дебетовую карту, и у меня нет доступа к другим продуктам. Ужасное обслуживание! И самая отвратительная поддержка, которую я только видел. Она просто бесполезная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T13:06:43+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-03T21:34:39+03:00
Здравствуйте! Вы обратились в чат и мы сразу приступили к проверке. В ходе которой выяснили, что на ваш номер есть другой счёт. Постарались подробно рассказать, как войти в аккаунт. Вижу, что не удалось авторизоваться, поэтому предложили закрыть текущий счёт, чтобы вы смогли расширить возможности на новом. Вы согласились. Также сейчас вижу, что деньги были отправлены по указанным вами реквизитам и мы приступили к закрытию счёта.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка