Сбой во время акции «Полный кешбэк»
29 декабря 2025 года мне довелось "поучаствовать" в акции от Яндекс Банка (Яндекс Пэй) «Полный кешбэк», по условиям которой за любые оффлайн-транзакции 29.12.25 с 20:25 по 20:30 по мск должен был начислиться 100% кешбэк в рамках ежемесячного лимита в 10 000 баллов Плюса.
Оплата не прошла: приложение Пэя зависло в первую же минуту, пластик на терминале выдавал ошибку у всех стоящих рядом покупателей, которые также участвовали в акции, в том числе и у меня. Пробовали оплаты несколько раз, в итоге пришлось расплатиться картой другого банка. Мы все как клоуны все стояли и создавали давку из очередей на кассах и самообслужках, в итоге остались ни с чем.
Никто не смог получить обещанный кешбэк, потому что картой расплатиться попросту не удалось. Даже в приложении неуспешные транзакции никак не отображаются. Вопрос: зачем проводить такие акции на неограниченное количество клиентов, если заведомо известно, что не удастся обеспечить бесперебойную работу сервиса? Или это такое нагрузочное испытание было? Поддержка банка на обращения не отвечает никак, кроме автоматической отпиской от виртуального ассистента.
Мало того, что доставили неудобства, так еще и у многих забрали уже полученный кешбэк. Пользоваться далее услугами Яндекс Банка и сервисами Яндекса не буду и крайне не рекомендую. Призываю клиентов байкотировать такие акции, а представителей Банка реабилитировать своё доверие компенсациями тем, кому не удалось получить кешбэк, выполнив все необходимые условия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...