Обман клиентов

29.12.2025 в банке Яндекс Банк была акция с кэшбэком 100% при оплате оффлайн с 20:25 до 20:30. Мы всей семьей, приехали в магазин, выбирали товары, пришли на кассу самообслуживания, все пробили и ждали 20:25, ровно в это время мы пытались оплатить покупку на 8 930,79 рублей все 5 минут. Каждый раз возникала ошибка, "Что-то пошло не так", "Не удалось оплатить, попробуйте снова" и сломался сам банк, не работала поддержка, невозможно было вывести деньги, невозможно было сделать НИЧЕГО. На протяжении 5 минут я пыталась провести оплату раз 50, наверное, если не больше. Помимо нас таких же было 5 человек, создалась огромная очередь, ругались кассиры, люди, банк просто опозорил своих клиентов и руками клиентов создал ОГРОМНЫЙ ДИСКОМФОРТ для многих магазинов. Многие люди бросали свои покупки и просто уходили, а продавцам это все убирать. Банк ещё не работал около часа. Это просто позор для банка и обман покупателя. Банк вводит взаблуждение, заманивает клиентов акцией, которая не работает, банк не работал час, невозможно было вывести деньги, оплатить покупку и поучаствовать в акции, в которой они сами просили участвовать!!! 

29.12.2025 в 20:33 открылся диалог с поддержкой, начала писать, что ничего у них не работает ничего и я, соблюдая все условия акции, не смогла оплатить покупку из-за неработающего банка, на что в 20:57 у меня спросили - а что такое? Какие проблемы?

какие проблемы? 

я гневно начала отвечать банку, и видимо, не я одна, раз следующее сообщение я получила только в 30.12.2025 в 01:26, что они всё наладили и приложение работает. 

СПАСИБО!

Банк обманывает, не может наладить стабильную работу, не несет за это ответственность