Обман и трата времени клиента
В соцсетях банка увидел информацию об акции со 100% кэшбэком в течение 5 минут.
Выполнил все условия - аккаунт подключён к Госулсугам, на баннер нажал, в поддержке уточнил, что в участвую и пошел ночью (а у меня в это время была уже ночь) в магазин.
Ровно в 20:25 по московскому времени я попытался оплатить стикером - деньги списались, а на кассе ошибка. Следующая попытка оплаты - недостаточно средств, потому что банк списал эти деньги у меня и не вернул.
Далее в течение ровно 5 минут все попытки были неудачные - ошибка на терминале, но не по причине отсутствия денег, а по причине ошибки на стороне банка. Эти попытки оплаты даже в истории операций не отобразились.
И телефоном пробовал (Яндекс Пэй и МирПэй), и стикером еще раз пробовал. Куар кодом не попробовал, потому что приложение Яндекса просто зависло ровно на 5 минут этой акции.
Потратил время своё и продавца, потратил нервы.
Операцию отменили и деньги вернули только после обращения в поддержку, спустя 7 часов.
Ужасная организация акции, зачем было обещать, если вы не способны это обеспечить. Просто чтобы собрать негативные эмоции?
Я для себя больше не вижу смысла доверять акциям Яндекса, на мой взгляд все плюсы просто перечёркнуты тем, что банк не может выполнить им же заявленнве обещания и поэтому тратит моё время на какие-то свои маркетинговые штуки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...