Кэшбек 100% с 20.25 до 20.30

30.12.2025 08:28
433
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Заранее забронировала товар в ДНС, ровно в 20.25 по Москве попыталась оплатить, деньги за покупку списались, в магазине чек терминал не выдал и не провел операцию. По итогу нет денег и нет покупок. Поддержка не отвечает. Очень обидно, потому что все условия акции выполнила. Время покупки в чеке 20.25 по Московскому времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T13:52:10+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-06T01:53:16+03:00
Здравствуйте! Как только получили ваше обращение, взяли его в работу. После проверки всех деталей дали подробный ответ. Дело в том, что процесс обработки операции проходит в несколько этапов, на что требуется время. По правилам Национальной платёжной системы, мы получаем подтверждение от получателя, а далее ожидаем списание денег. Платежи могут быть в обработке до 30 дней для покупок во внешних сервисах, и до 10 дней в сервисах Яндекса. Операция прошла успешно, если вы видите статус «Завершена», и неуспешно при статусе «Отменена». Вижу, что деньги вернулись и покупка отменена. Так как вы не смогли оплатить покупку в период её действия — начислили вам баллы Плюса, чтобы немного поднять настроение. Проверить можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history
user-539317733744
2026-01-14T15:50:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка