Акция 29.12
Как и множество других клиентов банка, решил воспользоваться акцией с кэшбеком в период с 20:25 до 20:30 29.12.2025. Ради этого пришлось заказать стикер, выполнить все условия (выбор кэшбека, согласие участия в акции, максимальный уровень счета). Приехал в Торговый центр, совершил покупку на кассе ровно в нужное время, деньги были списаны, магазин денег не проучил и не отдавал товар. Техподдержка перестала работать, как и приложение. В течение нескольких часов техподдержка просто не работала. Как итог, в предновогодний вечер кое-как добрался до ТЦ, постоял в магазине и не получил покупку, не получил кэшбек, а получил только списание денег. Утром 30.12 деньги вернулись на карту, соответственно, нет ни покупки, ни кэшбека, а только потраченное время и нервы. Яндекс получил много персональных данных, много оформленных карт, операций, а в ответ не дал ничего. Как решение хотелось бы начисления гарантированной компенсации в виде 100% кэшбэка (до 10 000 баллов). В случае игнорирования банком этой ситуации и отсутствия предложения по урегулированию, не вижу смысла пользоваться их сервисами, включая умный дом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...