Акция "100% кэшбек" - заведомо ложная акция

30.12.2025 09:00

395

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции "100% кэшбека" 29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находился на кассе торговой точки и неоднократно пытался совершить оплату через мобильное приложение Яндекс Пэй и платежным стикером Яндекс Пэй для участия в акции. Однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так» (при попытке оплаты через приложение) и сбой на кассе (при попытке оплаты платежным стикером), не позволяя завершить транзакцию. В течение всего указанного временного окна я повторял попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал невозможным участие в акции. В итоге мне пришлось оплатить покупку картой другого банка. учитывая, что: —Я полностью соответствовал условиям участия (п. 3.1); — Совершил все действия в установленный срок (п. 4.1); — Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции и со стороны банка; — Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции, считаю данные действия банка недобросовестными по отношению к клиентам и заведомо ложной рекламой с целью привлечения клиентов.

Администратор народного рейтинга

2026-01-10T05:38:33+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.

user-27789822833

2026-01-20T10:55:54+03:00

После публикации отзыва банк начислил 2000 баллов Яндекс Плюс, при этом была отменена возможность конвертации этих баллов в рубли и существенно снижена возможность оплаты баллами в сервисах Яндекс (например, Заправки с 99% до 10%). Тем более, что баллы Плюс имеют срок действия - один год.Таким образом, эта компенсация - профанация, "пыль в глаза". Вроде и извинились, но и не в убытке.

Яндекс Банк

2026-01-06T12:14:33+03:00

Здравствуйте! Простите, что не получилось оплатить во время акции. Уже начислили баллы Плюса за участие в Акции. Проверить сможете в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history

user-27789822833

2026-01-20T10:56:26+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

38.45%

решено проблем

9 794

отзывов

9 715

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация карты user-606926343962 Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...

Яндекс Банк

Оператор помог погасить досрочно долг user-437124306897 Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...

Яндекс Банк

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты user-353625090344 Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...

Яндекс Банк

Закрытие накопительного счета user-242318316261 Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...

Яндекс Банк

Вернули деньги после обращения user-406816510665 Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...

Яндекс Банк

Наглядная консультация в чате user-998215939588 Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...

Яндекс Банк

Кешбек на товары для дома user-906724259137 Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...

Яндекс Банк

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026