Технический сбой или намеренное введение в заблуждение?
Участвовал в акции Яндекс Банка «100% кешбэк» с временным слотом 20:25-20:30 (лимит 10 000 руб.). Банк активно прогревал аудиторию, а в официальном эфире представители прямо заявили, что мощностей хватит на всех, суммы рассчитаны, проблем не будет. Поверив официальным заявлениям, я изменил свой график и отменил вечерние дела.
Что произошло по факту? Ровно в 20:25 интернет-банкинг и приложение начали выдавать системные ошибки. Провести транзакцию было и QR-кодом, и с помощью NFC технически невозможно до самого конца акционного времени.
Считаю данную ситуацию нарушением условий публичной оферты и недобросовестной рекламой (ст. 5 ФЗ «О рекламе»).
Требую начислить обещанный кешбэк или предоставить соразмерную индивидуальную компенсацию за технический сбой на стороне банка, который лишил меня возможности участия.
В случае формальной отписки или игнорирования данного обращения, мною будут направлены жалобы, в Центральный Банк РФ по факту нарушения правил проведения банковских операций и введения клиентов в заблуждение, финансовому уполномоченному для взыскания компенсации в досудебном порядке, в ФАС с требованием проверить акцию на соответствие закону «О защите конкуренции».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...