Надувательство клиентов Яндекс Банком

30.12.2025 09:17
405
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.12.2025 Яндекс Банк проводил акцию "5 минут", по которой гарантировал возможность участия всем, кто выполнит условия акции — подтвердит участие по кнопке и подтвердит учётную запись через Госуслуги.

После этого нужно было произвести оплату с 20:25 до 20:30, чтобы полчить 100% кэшбэк. Во время проведения акции Яндекс банк не справился с потоком или специально отключил возможность оплаты, в связи с чем оплатить покупку было невозможно. Оплата не проходила ни по QR, ни по стикеру.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T06:19:08+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-06T22:17:29+03:00
Здравствуйте! 29 декабря в период проведения акции отметили много желающих ей воспользоваться. Нагрузка на сервис кратно выросла. Приложили все усилия, чтобы оперативно справиться с возникшей ситуацией. По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. Ваша покупка была отменена. В рамках акции начислили 2000 баллов Плюса 31.12.2025. Проверить сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка