Обман по акции 100% кэшбэк

30.12.2025 09:24
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Акция от Яндекс банка 100% кэшбэк. Стою я на кассе 29 декабря в 20:25 совершаю покупку на сумму 10200 руб.и выходит ошибка (нужно обновить, сервис не работает, неудачная попытка). Я стояла в магазине Максидом и все 5 минут пыталась оплатить. За мной образовалась огромная очередь, на других кассах также были люди по Яндекс пэй и ни у кого, абсолютно НИ У КОГО НЕ ПРОШЛА оплата. Очевидно, что это был технический сбой со стороны Яндекс банка. Если ситуация не будет решена с какой-либо компенсацией, то я точно перестану пользоваться Яндекс банком. Вопрос не в том, что ни у кого не бывает проблем, а в том, как мы их решаем и как выходим из сложной ситуации. Очевидно лояльность действующих клиентов и потенциально новых сильно подпорчена. Жду конструктивного решения вопроса со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T18:47:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-06T14:29:44+03:00
Здравствуйте! В период проведения акции отметили много желающих ей воспользоваться. Нагрузка на сервис кратно выросла. Приложили все усилия, чтобы оперативно справиться с возникшей ситуацией. Начислили 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Проверить сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка