Яндекс - похититель новогоднего настроения
Ужасный опыт с акцией «100% кешбэк» от Яндекс Пэй — время потрачено, доверие подорвано
29 декабря, в указанный период 20:25-20:30, пыталась оплатить покупку через Яндекс Пэй, чтобы получить заявленный 100% кешбэк. Что в итоге? Полный провал и ощущение, что акция — просто насмешка над клиентами.
Ожидая возможные проблемы с приложением, я подготовилась и заказала платежный стикер, предварительно проверила его работоспособность. Но даже это не спасло.
Ни оплата по стикеру, ни сканирование QR-кода НЕ СРАБОТАЛИ. Приложение постоянно выдавало ошибки, зависало или просто не реагировало. Оплата стикером выдавала ошибку на терминале и рекомендацию обраться в поддержку. Повторила попытку раз 20 за указнные 5 минут — безуспешно. При этом время акции строго ограничено, поэтому просто физически невозможно было «добиться» успеха.
В результате: я осталась без кешбэка, потратила нервы и время в предпраздничной суете, а ещё заставила кассира и очередь за собой ждать. Очень неприятно.
Для меня невероятно странно, что комания таких масштабов не смогла обеспечить работоспособность своих внутренних систем, зная о предстоящем ажиотаже.
Если уж Яндекс Пэй заявляет такие громкие акции, то нужно обеспечивать техническую возможность для участия. Иначе это выглядит как недобросовестный способ привлечения внимания без реального намерения выполнить обещания.
Разочарована полностью. Доверие к сервису после такого подорвано. Не рекомендую рассчитывать пользоваться услугами данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...