Деньги списали, платеж не прошёл! Кэшбэк не начислен
29 декабря 2025 года я честно выполнила условия акции, выбрав покупки на Новый год на ~5552 рубля в «Дикси». Ровно в 20:25 началась полная неразбериха на кассе: приложение не грузилось, оплата по карте по NFC, через QR-код не проходила. В итоге деньги у меня с Яндекс карты списали, а оплата не прошла!!! Испытав жгучий стыд в очереди, я был вынуждена оплатить покупки другой картой. Деньги, которые списались в итоге не вернулись на счёт до сих пор! В поддержке отвечает бот, который ничего внятного ответить не может! Яндекс Банк своими действиями нанёс мне не только материальный ущерб, но и колоссальный моральный ущерб, поставив меня в унизительное положение. Жду возврат средств, автоматического начисления гарантированной компенсации в виде 100% кэшбэка, публичных извинений от руководства банка за массовый сбой, обман клиентов, и испорченное новогоднее настроение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...