Платежи (и не только) не работали в момент акции
Яндекс.Банк проводил акцию со 100% кешбеком 29.12.25 в период с 20-25 до 20-30. Я был участником акции, пришел в магазин, пробил товары и хотел оплатить покупку в 20-25, но оплата по NFC не работала - терминал выдавал ошибку хоть Яндекс.Пэй и показывал экран успешной оплаты, приложение - не работало, на горячуюи линию не дозвониться (ну и разумеется не написать в чат, раз приложение не работает, а в веб-версии чат был недоступен). Пытался оплатить в течение 5 минут, сделал около 7 попыток - безуспешно. Картой другого банка оплатить получилось моментально. Сразу начал звонить в Яндекс.Банк: 2 раза сброс, потом провисел 15-16 минут на линии и звонок сбросили на их стороне. В итоге ни оплата, ни приложение, ни поддержка не работали в указанное время акции, никакого кешбека я не получу, зато получиш супернегативный опыт от банка, который не может обеспечить бесперебойность платежей и участие в заявленной акции для своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...