Как надо работать, чтобы избавиться от клиента
Пытаюсь оплатить лекарства в аптеке картой "Привелегия ВТБ" с помощью приложения в телефоне.
Пишет превышен лимит покупок.
Я привык за последние полгода пользования, что на терминале Сбер, приложение ВТБ глючит 50/50 и не проводит транзакции.
Проверяю лимиты. Ничего не ограничивает покупки.
Иду домой, беру карту, возвращаюсь в аптеку, та же дичь - превышен лимит покупок.
Звоню на линию поддержки - обещают ответить через 6 минут, параллельно иду в офис банка. По классике жанра - 20 минут неприятной музыки и не одного ответа.
Дошел до банка, пробую снять деньги с банкомата в офисе Привелегия ВТБ - операция временно недоступна, попробуйте позже.
Звоню в службу поддержки Привелегия - там. бодро сообщают, что общаться со мной не могут и вырубают трубку.
Итог 2,5 часов: Лекарств нет, нервы потрачены, время потрачено.
Карта Привелегия ВТБ - отдельно дно, которое получал в 3 захода в офис, по 1-1,5 каждый.
Нет желания дальше тратить нервы на компанию, где служба поддержки не работает, счета блокируются, а потом пишут стандартные отписки, что МЫ - молодцы и обязательно все исправим, и вообще самые лучшие.
Ваш сервис хуже Сбера (а куда уже хуже то!). Там хотя бы очередь в офисе до 30 минут, и отвратно, но все же отвечает служба поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...