Деньги списали, а платеж ушел в обработку на 30 дней
Яндекс.банк, деньги сразу же списались со счета и появилось два списания: один был отклонен, второй ушел в обработку. Сервис так и не получил оплату и мой заказ отменился, в результате чего я осталась и без денег, и без покупки.
Ещё и стоять оправдываться на кассе. Что деньги списали. По итогу уйти под унижения от продавца
Поддержка Яндекса со своей стороны не предложила мне ничего более, как ждать 30 дней. Сумма небольшая, но я весь вечер пыталась разбираться как с онлайн поддержкой, получая одинаковые отписки, якобы проблема на стороне платежной системы, так и звонила и в сам сервис, в котором совершала покупку, и обращалась в МИР (они со своей стороны сказали, что платеж в обработке в самом банке и точно не на их стороне сбой), так и 3 раза звонила в сам банк.
Поддержка не просто не предлагает никаких вариантов решения проблемы, так еще и общается в надменном тоне и просто бросает трубку.. Полное разочарование, спасибо Яндекс.Банку за "сервис"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...