Полный кэшбек

30.12.2025 11:28
498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Яндекс Банк (Яндекс Пэй) — технический сбой помешал кэшбеку 100% 29 декабря 2025 г. я пытался участвовать в акции «Полный кэшбек» (100% возврата до 10 000 баллов за покупки с 20:25 до 20:30 МСК через NFC/QR в Яндекс Пэй). Три попытки оплаты покупки на 10 826 руб. в магазине Gipfel провалились из-за сбоев: «Операция отклонена!» — на терминале, «Не удалось оплатить. Что-то пошло не так» — в приложении, ошибки входа. Средства были временно удержали (10 826 руб., на карте было 11 500 руб.), но транзакции не прошли, из-за чего кэшбэк 8 922 руб. был упущен. Массовые жалобы в Telegram-канале банка подтверждают сбой (https://t.me/yandexfintech/289). Поддержка по email и чату игнорирует/отфутболивает в чат (в чате ожидаеие ответа уже более 13 часов), нарушает ЗоЗПП (ст. 4.29) и оферту акции. Требую начислить кэшбэк — иначе буду жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор и суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T20:22:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-06T20:49:32+03:00
Здравствуйте! Простите, что не получилось оплатить во время акции. Уже начислили баллы Плюса за участие в Акции. Проверить сможете в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history
user-420723856241
2026-01-10T13:38:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка