Баллы "100-процентный кешбек" или обман года

В целом банк был не то что бы хороший, но раньше не выделялся ничем. Вчера отличиличь. Пару дней назад в приложении был баннер с акцией "100 процентный кешбек" 29.12 с 20:25 до 20:30 мск за любые покупки , оплата только на кассе. Решил принять участие в этой акции, уже тогда закралось сомнение, что что-то пойдет не так. Поэтому решил просто купить продукты в продуктовом магазине. Начислят кешбек -хорошо, не начислят, ну значит просто будут продукты к новогоднему столу. Закупившись в магазине, пытаюсь оплатить покупку в назначенное время - 20:25 И........приложение яндекс пей просто не открывается, вываливается ошибка (прикреплю скрин), то есть приложение "упало" совсем, ни чего не работает. Каким-то чудом, с десятой попытки оплата вроде бы прошла (перед этим были ошибки). Ниже будут скрины (на скринах время местное , для мск нужно отнять шесть часов), забрал покупку возвращаюсь домой , приложение уже к тому времени начинает немного работать, и вижу что бонусы по акции мне начислили. Но утором была уже абсолютно другая картина: два раза начисляли и списывали баллы (зачем? если покупка была только одна......). Затем просто начислили по базовой ставке кешбек баллами плюс за продукты (у меня это семь проценов). Поддержка просто игнорит вопрос, приходит автоматический ответ. Если почитать информацию по этой "акции" на сторонних ресурсах, то будет видно, что многим не просто списали баланс начисленных бонусов, а списали в минус.....
После таких "фокусов" это даже банком и какой-то серьезной компанией назвать сложно.