Обман с акцией "Полный кэшбэк" — сбой транзакции, списание и отказ в баллах
Я, клиент Яндекс Банка, пытался участвовать в акции "Полный кэшбэк" 29 декабря 2025 года (20:25–20:30 МСК), где обещали 100% кэшбэк баллами Плюса до 10 000 руб. за офлайн-покупку картой Яндекс Пэй.
В магазине "Пятерочка" (Воронеж) на сумму 3529,91руб. терминал выдал ошибку, пытался 5 раз, деньги списались со счёта, а в магазине оплата не прошла, остался без денег и без покупки. Всё в присутствии свидетелей и на видео камерах магазина.
Техподдержка это набор шаблонных фраз от ботов, техподдержки как таковой не существует!
Банк вернул деньги за ошибочный платеж, но кэшбэк (3529 баллов) не начисляет, хотя сбой произошёл по их вине — система не выдержала нагрузки, поток транзакций не рассчитали, и это массовая проблема, как видно по другим отзывам. Меня как клиента такие технические косяки категорически не устраивают — это вина разработчиков и менеджеров банка, которые не подготовились к акции должным образом.
Это нарушение ст. 856 и 1102 ГК РФ, ст. 10 и 16 ЗоЗПП. Требую начислить баллы и объяснить ошибку!
Разочарован в Яндекс Банке — акция оказалась обманом, как и у многих других клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...