ВТБ отравил Новый Год+ или кэшбэк наоборот

Я пенсионер, к несчастью попала как крепостная с пенсией в ВТБ, после поглощения банка Москвы. Имею только дебетовую карту=полностью мои деньги. И вот какую гадость со мной сотворил ВТБ, полностью отравив НГ и собирается это делать еще 2 недели. 

В ВТБ совсем негодные категории кэшбэк, они специально выбирают категории, где у Вас не было покупок и назначают на следующий месяц, например в октябре'25 у меня кэшбэк 6 руб., Да-да, именно 6 руб, потому что зачем пенсионеру категория *транспорт*, когда он и так б/п или *животные*, когда и себя-то еле прокармливаешь. 

И вот, на декабрь дали 15% на электротовары, ну, думаем сделаем себе подарок на НГ, заказали товар, приехали в магазин Холодильник. Ру, оплатили 5821 руб. картой ВТБ, а кассир - отказ Вашей оплаты! 

Идем в приложение - деньги списаны, даже кэшбэк начислен. 

И с 13.13 29.12.2025 продолжается этот АД, уже сутки. Каролина-Ирина-Ксения-Виктория-Екатерина+Вероника-Александра-Дарья-Алена-Ирина гоняют меня по адову кругу, отказываясь вернуть мои кровные деньги, а теперь официально собираясь меня мурыжжить еще 3-4 дня +10 дней, те до середины января 2026.

И это еще не все, за мной в Холодильник. Ру стоял клиент с картой ВТБ, она тоже не сработала, НО ДЕНЬГИ СРАЗУ ВЕРНУЛИСЬ, потому что были кредитные, а деньги населения можно оказывается крутить неделями, вот в чем штука-то. 

Так ВТБ зарабатывает на своих дебетовых клиентах, такой вот ВТБ кэшбэк наоборот в пользу банка. 

Это неправильно, раньше самолеты задерживали, мы часами мучились в аэропорту, а теперь 3 часа задержка -вода, 5 часов- питание, 7-часов ночлег. 

Надо так и с банками, чтобы за каждый час задержки денег клиента, система у них накрылась или что, нам без разницы они платили% клиенту, и чем дольше, тем больше. 

А то они на корпоративах пляшут и веселяться, а нам ждите, ждите, ждите, отравили Новый год и ещё 2 недели собираются продолжать.