Списали деньги со счета без моего согласия

02.06.2009 18:40
3345
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Форумчане, просветите, имеет ли право банк в нижеописанной ситуации списать деньги с моего зарплатного счета без моего письменного на то согласия? Итак: являюсь зарплатным клиентом банка. В день аванса (пятница) обнаруживаю, что на карту зачислен аванс в двойном размере. Порадовало, мож какая премия иль ещё что свалилось. Через час после снятия всей суммы выяснилось, что это ошибка банка. Ну что ж, думаю, бывает, и вечером после работы через банкомат с функцией приема наличных вернул лишнюю сумму. Во понедельник или вторник, посмотрев в Коннекте выписку, с удивлением увидел, что с меня списали проценты - как я понимаю, за пользование овердрафтом. Звонок в службу поддержки подтвердил эту догадку, т.к. транзакция по взносу наличных через банкомат прошла в Пятницу, а зачисление средств на счет - в Понедельник. Представитель банка в службе поддержки любезно сообщил, что я должен прийти в отделение и написать заявление-расследование, после рассмотрения которого мне возможно вернут излишне списанные средства. Вот такая ситуэйшн - мало того, что не подписав со мной договор овердрафта, выдали мне его, так ещё и без моего согласия на моем счете развлекаются. Как быть - в ЦБ жалобу написать с копией в Потребнадзор или все таки сходить в отделение банка и написать заявление на разбор ситуации? Как-то обидно, когда списывали проценты - никуда идти не надо было, а что б вернуть кровные - кучу итераций надо изобразить...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый Maximus, Позвольте в первую очередь принести Вам извинения за доставленное неудобство. Вы можете обратиться в отделение, либо, если Вам удобнее оставить заявление через интернет, заполнить форму на нашем сайте www.raiffeisen.ru в разделе "Качество обслуживания". Вы можете также выслать контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru". В описанном Вами случае Банк безусловно вернет на Ваш счет сумму процентов. Заранее благодарим за предоставление информации. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка