Вернули деньги за комиссию
24 декабря получил дебетовую карту Альфа-Банка. Карту привез представитель. При этом не сообщил никаких сведений о дебетовой карте.
26 декабря я пошёл в Сбербанк. Там решил в банкомате проверить баланс своей новой карточки. Сразу говорю, после получения карты я на неё денег не ложил. После просмотра баланса вижу, что у меня на карте -59 рублей. Я сильно озадачился. Сначала задал вопрос сотрудникам Сбербанка. Там мне сказали, что лучше обратиться в офис Альфа-Банка. Я так и сделал.
Рассказал сотруднику свою ситуацию. Затем он мне понятным языком объяснил, что деньги взяли в качестве комиссии за просмотр баланса карты в сторонних банкоматах. Также сотрудник банка вежливо пояснил, что бесплатно баланс карты Альфа-Банка можно посмотреть только в банкоматах партнёров и в их офисе.
Мне предложили написать обращение в приложении банка по поводу того, что с меня сняли комиссию за просмотр баланса, при том, что о комиссии не сказано в приложении, и про неё ничего не сказал представитель, который доставил карту.
Я так и сделал, и в тот же день написал обращение. Мне сказали подождать несколько дней, так как комиссия пока ещё не отобразилась в истории. 27 декабря мне вернули деньги за взятую комиссию.
Хочу поблагодарить вежливого и профессионального сотрудника Альфа-Банка, который понятно объяснил мне ситуацию с комиссией, а также службу поддержки Альфа-Банка, которая оперативно отреагировала на моё обращение и вернула мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...