Мне отказали в досрочном погашении кредита

Сегодня хотел закрыть досрочно один из кредитов. Положил необходимую сумму на дебетовую карту даже с учетом пенни. Мобильное приложение очень часто зависало при этом. Информация в чате мобильного банка при этом не дождаться - время ожидания ответа от 15 до 30 минут, отвечают не посуществу. Вроде заявка отправлена, но .... Ожидая по анологии с другими банками что мне спишут деньги и закроют кредитный продукт и я с легкостью войду в 2026г, я получил отсутвие этого. Заволновашись все ли я правильно сделал я позвонил в контактный центр по номеру +7 (812) 329-50-50 (Санкт-Петербург). Там мне ответил молодой человек, он сразу мне сказал что банк уже не работает и заработает только 12.01.2026г. Я удивился ведь ровно 15 минут до этого я так же закрывал кредитный продукт в Сбербанке и мне закрыли все сразу без вопросов. Консультант по телефону уверял меня в невозможности досрочного погашения в ближайшие дни, утверждал что рассмотрят заявку только 12.01.26г. При моих вопросах работает ли банк физически до 12.01.2026г он ответил что работает 5.01.2026г, но мне все равно не закроют кредит, потому что .... они таким заниматься не будут. Меня крайне удивляет, растраивает и удручает такое положение дел. Я хотел закрыть кредит за свои деньги, рассчитаться с банком и жить жизнь без долгов. Но к сожалению услышал лишь критику в свой адрес, и про то что это невозможно. Очень надеюсь что молодой человек меня обманул. Ведь я не верю что все сотрудники банка, в том числе операционная система просто ушли на выходные и оставили меня с моим горем на едине. Мое моральное состояние очень ухудшилось после этого разговора. Надеюсь что Банк Санкт-Петербург перестанут придумывать свои правила и диктовать свои условия. Выгода банка ясна - снять больше денег, но в предверии Нового года и Рождества Христова это бесчеловечно.