Обманывают

Уважаемая user-862922955852! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Прежде всего хотим пояснить, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. Информация о залоге прописана в п. 10 и п. 23 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения услуги "Гарантированная ставка". Уточним, что в соответствии с условиями кредитного договора предоставить информацию о залоговом автомобиле необходимо в течение 50-ти дней с даты его оформления. При этом, если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки, то процентная ставка по Вашему договору не увеличивается, ежемесячный платеж не меняется, однако действие услуги "Гарантированная ставка" прекращается, и срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы, подлежащей к возврату по услуге "Гарантированная ставка" в последнем платеже. Видим, что залог не был предоставлен Вами в установленный срок, в результате чего услуга "Гарантированная ставка" прекратила свое действие. Также мы провели проверку и установили, что 28.11.2025 г. и 28.12.2025 г. по кредитному договору были исполнены Ваши заявления на частично-досрочное погашение. При подключениях данных заявлений прогнозная сумма ежемесячного платежа не отличалась от фактического размера платежа. Так происходит, если сумма для частичного погашения незначительно больше суммы запланированного платежа. В этих случаях произошло уменьшение последнего платежа, так как он является корректирующим. Надеемся, что нам удалось помочь Вам разобраться в каждом из Ваших вопросов. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".