Странные списания с моей карты

31.12.2025 09:14
496
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Еще пару недель назад увидел странные списания на моей карточке в размере 999,00 рублей и 1,999 рублей которые происходили через определенный промежуток времени. Но так как нужных денежных средств на моем счету не было, деньги не списывались и операция отклонялась каждый раз при попытке списания. Все эти попытки списания продолжались с 30.10.25 до настоящего времени, пока я не обратился в онлайн-чат с работником банка. 30 декабря 2025 года обратился в чат с оператором банка о странных попытках списаний. На обращение откликнулся оператор Александр. Я написал ему свой вопрос о странных списаниях, Александр, внимательно выслушив меня, начал работать над моим вопросом и увидел что странные списания происходят с сервиса "bo****op.io", как оказалось позже это сервис искусственного интеллекта. Александр попросил меня вспомнить передавал ли я кому-то свои данные - сим карту, документам, кодовое слово и т.д и т.п. Оператор так же спросил - не попадался ли я на уловки мошенников. Помощник Александр предложил 2 разных варианта: 1. Самостоятельно пишу в поддержку сервиса и отвязываю карту от туда 2. Блокирование карты в целях безопасности Пришлось выбрать первый вариант, т.к я узнал откуда происходят списания и предотвратил дальнейшие попытки списания. Понравилось что сотрудник банка выстраивает такой подход к клиентам. Спасибо за такой подход к клиентам и быстроту в решении вопроса, ценю такую помощь. Александр - медь среди золота!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-07T14:17:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка