Перевод средств с «замороженной» карты усопшего родственника

31.12.2025 10:40
385
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30.12.2025 года в 10.30 обратились с мамой в отделение "Альфа-банк " по адресу г. Старый Оскол, улица Жукова 48. По вопросу о получении денежных средств со счетов умершего родственника, на основании Свидетельства о праве на наследство по завещанию, выданного нотариусом. Нашим непростым вопросом "от и до" занималась сотрудница Эвелина. От написания заявления до перечисления денежных средств на текущий счёт. Помимо высоких профессиональных качеств, выраженных в оперативности исполнения алгоритма данной процедуры, были проявлены и человеческие качества: распечатаны крупным шрифтом для слабовидящей мамы, забывшей дома очки, необходимые реквизиты, для написания заявления. За один приём мы закрыли этот вопрос! В отличие от другого банка(не буду писать название из з-х букв) где нас попросту "отфутболили" сославшись, что у них со вчерашнего дня зависла программа и послали в другое отделение, с коллективом которого, как они сами признались, они не очень дружат) Вот так вот - всё познается в сравнении! Просьба выдать премию Эвелине, поскольку в этом сотруднике сочлось всё: ум, красота и талант! Это настоящий бриллиант!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-12T07:36:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка